Kargo & DeÄŸiÅŸim
Kargo Politikamız
Ürün/ürünler satıcının anlaÅŸmalı olduÄŸu kargo ile alıcının adresine teslim edilecektir. SipariÅŸleriniz, banka onayı alındıktan sonra 3 iÅŸ günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Bu süre 1-10 iÅŸ günü arasına çıkabilmektedir.
Ürünler, Kargo ÅŸirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo Åžirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduÄŸu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doÄŸal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün, Alıcı’dan baÅŸka bir kiÅŸi/kuruluÅŸa teslim edilecek ise, teslim edilecek kiÅŸi/kuruluÅŸun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından doÄŸabilecek ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu deÄŸildir. Belirtilen günler içeriÄŸinde ürün/ürünler müÅŸteriye ulaÅŸmadıysa teslimat problemleri 0539 112 17 87 müÅŸteri hizmetlerine derhal bildirilmelidir.
Zarar görmüÅŸ paket durumunda; Zarar görmüÅŸ paketler teslim alınmayarak Kargo Åžirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. EÄŸer Kargo Åžirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüÅŸünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiÄŸini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Åžirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiÅŸ olur. Paket kabul edilmemiÅŸ ve tutanak tutulmuÅŸ ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı MüÅŸteri Hizmetlerine bildirilmelidir.
İade ve Değişim Politikası
Sitemizden aldığınız herhangi bir ürünün firmamızdan kaynaklanan kusurlar sebebiyle arızalanması halinde garanti belgesinde belirtilen garanti süresince ve satın aldığınız tarihten itibaren iki yıl boyunca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde garantimiz altındadır. Satın alma tarihinden itibaren ürünün size belirtilen garanti süresi içerisinde talebiniz halinde ve ÅŸartları oluÅŸtuÄŸu takdirde kusurlu ürün deÄŸiÅŸtirilir veya ücretsiz olarak onarılır.
DeÄŸiÅŸim ÅŸartlarının oluÅŸup oluÅŸmadığının deÄŸerlendirilmesinde garanti ÅŸartları esastır. Ürün deÄŸiÅŸiminin saÄŸlanabilmesi için, ürünün gösterdiÄŸi kusurların her defasında bir yetkili servisimiz tarafından kayıt altına alınması gerekmektedir. Dolayısıyla garantisi devam eden ürünlerinize yetkili servislerimiz dışında müdahalede bulundurmamanızı öneririz.
Ürün garantisi ve ürün deÄŸiÅŸimi ile ilgili sorularınız için 0539 112 17 87 ÇaÄŸrı Merkezimizi arayarak da bilgi alabilirsiniz.